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Protección de Datos Personales y Políticas de Privacidad
Marco Legal
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realiza conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su decreto reglamentario y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
Finalidad y Base Legal
Los datos personales recabados (nombre, apellido, domicilio, correo electrónico, teléfono, datos de pago, imágenes para personalización, etc.) serán utilizados exclusivamente para:
• Gestionar la compra y entrega de productos.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.
• Brindar atención al cliente y gestionar reclamos.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el pedido.
• Cumplir con la facturación y obligaciones fiscales.
• Mejorar la experiencia del usuario y la calidad del servicio.
La base legal para el tratamiento es el consentimiento del usuario, la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales.
Transferencias y Destinatarios
Los datos podrán ser compartidos con proveedores de servicios (logística, pasarelas de pago, soporte técnico) exclusivamente para cumplir con la finalidad informada. No se cederán datos a terceros para fines comerciales sin consentimiento expreso.
En caso de transferencias internacionales, solo se realizarán a países con nivel de protección
Derechos de los Titulares
El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y oposición respecto de sus datos personales, mediante comunicación al correo electrónico de contacto o a través de los mecanismos habilitados en el sitio web.
La AAIP es el órgano de control de la Ley 25.326 y recibe denuncias y reclamos relacionados con la protección de datos personales.
Protección de Datos de Menores
El sitio web no recaba datos personales de menores de edad sin el consentimiento verificable de sus padres, tutores o representantes legales. En caso de personalización de productos con imágenes, nombres o datos de menores, el usuario declara y garantiza contar con la autorización correspondiente y asume la responsabilidad por el uso de tales datos.
Seguridad y Conservación
El titular del sitio adopta medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, acceso no autorizado o tratamiento indebido. Los datos se conservarán durante el plazo necesario para cumplir con la finalidad informada y las obligaciones legales aplicables.
Política de Cookies y Consentimiento
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar contenidos. El usuario podrá gestionar sus preferencias de cookies mediante la plataforma de gestión de consentimiento (CMP) implementada, aceptando o rechazando su uso conforme a la Ley 25.326 y, en su caso, el RGPD europeo.
Políticas de Reembolsos
Derecho de Arrepentimiento
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) y el Código Civil y Comercial de la Nación, el comprador tiene derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que este no haya sido personalizado ni utilizado.
Productos Personalizados
Los productos confeccionados a pedido y con personalización (ejemplo: tazas o almohadas con nombres, imágenes o diseños exclusivos) no admiten reembolso ni devolución, salvo que presenten defectos de fabricación o errores atribuibles al vendedor.
Defectos o Errores
En caso de recibir un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado:
• El cliente deberá notificarlo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción.
• Se procederá al reemplazo sin costo adicional o, si no fuera posible, al reembolso total.
Procedimiento de Reembolso
• El cliente deberá enviar un correo electrónico a [tu email de contacto] indicando número de pedido, motivo de la solicitud y fotos del producto.
• Una vez aprobado el reembolso, se acreditará en el mismo medio de pago utilizado, dentro de los 10 días hábiles siguientes.
Gastos de Envío
• Si el reembolso corresponde a un error del vendedor, los gastos de envío serán asumidos por la tienda.
• Si el cliente ejerce el derecho de arrepentimiento en productos no personalizados, los costos de devolución corren por cuenta del comprador.
