Política de Privacidad de Mimos y Recuerdos

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

1. Quién es el responsable de tus datos

Mimos y Recuerdos es una marca comercial de Natalia Alejandra Piaggio, con domicilio en Adrogué, provincia de Buenos Aires, Argentina (en adelante, "Mimos y Recuerdos", "nosotros"). Correo de contacto para temas de privacidad: info@mimosyrecuerdos.com. WhatsApp: +54 9 11 7651-7293.

2. Alcance

Esta política se aplica al sitio www.mimosyrecuerdos.com, a nuestra atención al cliente por WhatsApp, Instagram, Facebook, correo electrónico y el chat del sitio, y a las herramientas propias que usamos para gestionar esos canales (entre ellas, las aplicaciones "Omnia Mimos" y "Motor MyR" registradas en la plataforma para desarrolladores de Meta).

3. Qué datos recopilamos

Datos que nos das al comprar o consultar: nombre y apellido, teléfono, correo electrónico, domicilio de entrega, datos necesarios para facturar y las imágenes o textos que nos enviás para personalizar tus productos.

Datos que recibimos cuando nos escribís por WhatsApp, Instagram o Facebook: tu nombre de perfil, el identificador que la plataforma asigna a tu cuenta, tu número de teléfono (solo en WhatsApp), el contenido de los mensajes, fotos, audios y archivos que nos envíes, y la fecha y hora de cada mensaje. También podemos ver los comentarios públicos que dejás en nuestras publicaciones.

Datos de nuestras propias cuentas: para publicar contenido en nuestras cuentas de Instagram y Facebook usamos datos de esas cuentas (por ejemplo, identificadores de la cuenta y estadísticas de nuestras publicaciones). No accedemos a datos de cuentas de terceros.

Datos de navegación: el sitio usa cookies para funcionar, medir visitas y mejorar la experiencia. Podés configurarlas desde el aviso de cookies.

4. Para qué los usamos

• Responder tus consultas, cotizar y tomar pedidos.

• Producir, entregar y facturar tus compras.

• Darte atención posventa y resolver reclamos.

• Publicar contenido de nuestra marca en nuestras propias redes.

• Mejorar nuestros productos y la calidad de la atención.

• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

No vendemos ni alquilamos tus datos. No usamos los datos que recibimos de Meta para publicidad fuera de sus plataformas ni para crear perfiles tuyos.

5. Atención con asistentes de inteligencia artificial

Para responder más rápido, algunos mensajes que recibimos por WhatsApp, Instagram, el chat del sitio o correo los contesta un asistente automático con inteligencia artificial, siempre bajo nuestra supervisión. Cuando el asistente no puede resolver algo, la conversación pasa a una persona de nuestro equipo. Para generar las respuestas, el contenido del mensaje se procesa a través de proveedores de inteligencia artificial (por ejemplo, Anthropic), que actúan por cuenta nuestra y no pueden usar esos datos para fines propios. Si preferís hablar solo con una persona, escribí "quiero hablar con una persona" y te atendemos nosotros.

6. Con quién compartimos tus datos

Solo con proveedores que necesitamos para operar, y únicamente para los fines de esta política: plataformas de mensajería y redes sociales (Meta: WhatsApp, Instagram y Facebook), alojamiento del sitio y de nuestras herramientas, proveedores de inteligencia artificial, correo electrónico, medios de pago (por ejemplo, Mercado Pago), empresas de envío (por ejemplo, Correo Argentino) y nuestro estudio contable. También podemos compartirlos si una autoridad competente lo exige por ley.

7. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores guardan o procesan datos en servidores ubicados fuera de la Argentina (por ejemplo, en Estados Unidos o en la Unión Europea). En esos casos exigimos que apliquen medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes a las que establece la Ley 25.326.

8. Cuánto tiempo los guardamos

Las conversaciones de atención se conservan hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que formen parte de un pedido o reclamo en curso. Los datos de compras y facturación se conservan durante los plazos que exige la normativa contable y fiscal. Después los eliminamos o los anonimizamos.

9. Tus derechos

Podés pedir en cualquier momento el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos, y oponerte a su uso, escribiendo a info@mimosyrecuerdos.com. Respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326 (10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la rectificación o supresión).

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

10. Cómo pedir que borremos tus datos

Seguí los pasos de nuestra página www.mimosyrecuerdos.com/eliminacion-de-datos o escribinos a info@mimosyrecuerdos.com con el asunto "Eliminar mis datos".

11. Menores de edad

No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años sin autorización de sus padres o tutores. Si personalizás un producto con nombres o imágenes de menores, declarás contar con esa autorización.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, alteración o acceso no autorizado, como accesos con contraseña, conexiones cifradas (HTTPS) y acceso restringido a nuestro equipo.

13. Cambios

Podemos actualizar esta política. Vamos a publicar siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.